東營市災害民生綜合保險是由東營市應急局代表市政府為全市居民購買的保險，所有保費均由省、市、縣（區(qū)）政府分級承擔，目的在于增強群眾抵御災害風險的能力，對因自然災害及特定意外事故造成的人身傷害和房屋財產損失給予資金救助。

　　鑒于8月26日暴雨導致全市不同程度受災，針對目前災情，東營市災害民生綜合保險啟動大災應急預案，由街道、社區(qū)統(tǒng)一組織對集中受災小區(qū)、村莊進行受災情況登記，請受災居民留存好受災視頻或照片以備后期查勘。沒有集中受災的小區(qū)居民可以自行撥打8099877或95511進行報案，或者關注微信公眾號“東營市民生綜合保險服務平臺”-對話框輸入“報案”按照提示上傳受災照片、詳細家庭住址、身份證、銀行卡等資料即可。

　　一、自然災害公眾責任保險

　　1.保障對象

　　災害發(fā)生時處于東營市行政區(qū)域范圍內所有人口（包括常住人口和臨時到東營出差、旅游、務工的流動人口）及參與搶險救災的任何人員。

　　2.哪些意外或自然災害造成的人身損害可以申請救助？

　?。?）①暴風、暴雨、洪澇、干旱、龍卷風、臺風、風雹、低溫冷凍、雪災、地震、雷擊、風暴潮、海嘯、地面突然下陷、寒潮、雪崩、崖崩、巨浪、赤潮、海冰、地裂縫、沙塵暴、森林火災等自然災害；；②居家期間發(fā)生火災、爆炸、煤氣（液化氣、天然氣）中毒、氯氣中毒、觸電事故；③溺水；④飛行物及其他空中運行物體墜落；⑤姜井等地下儲物空間內二氧化碳濃度過高或過低導致的中毒；⑥務農作業(yè)時發(fā)生農藥中毒導致人傷或兒童誤食農藥導致農藥中毒；⑦意外墜落水井、旱井導致的人身傷亡；⑧主次干道兩側樹木發(fā)生樹倒、劈叉、斷枝、歪樹、斷根等。

　　（2）①在本行政區(qū)域內，參與見義勇為或搶險救災的人員（不分戶籍）在見義勇為或搶險救災過程中發(fā)生意外事故導致其遭受人身傷害，被保險人給付上述人員的撫恤救助補償金，保險人依照本保險合同的約定負責賠償。②因見義勇為或搶險救災造成的第三者人身傷亡，保險人按照本保險合同約定負責賠償。本保險單所述見義勇為人員指因在保險責任事故中見義勇為發(fā)生意外事故，由各縣區(qū)社會治安綜合治理委員會辦公室認定其見義勇為行為，并由東營市見義勇為基金會批準授予見義勇為榮譽稱號的人員。

　　3.自然災害公眾責任險的賠償標準是多少？

　?。?）人員傷亡救助保險每次事故最高：15萬元（包括每人醫(yī)療費用責任限額10萬元）。特定群體（包括城鄉(xiāng)低保對象、城鄉(xiāng)特困人員、孤兒、困境兒童、重度殘疾人等城鄉(xiāng)困難群眾）對應責任限額上浮30%。

　?。?）搶險救災、應急救援人員傷亡救助：每人責任限額30萬元（包括每人醫(yī)療費用責任限額30萬元）。

　　具體救助金額由保險公司參照人身損害的原因、程度及花費的醫(yī)療費用（合理必要）具體計算，最終救助金額可能是0元至救助金額上限15萬元/人之間的數(shù)額。

　　4.哪些情況是不賠的？

　?、偻侗Ｈ?、被保險人的故意行為；②居民自傷、自殺、違法犯罪行為；③戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動；④核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；⑤大氣污染、土地污染、水污染及其他各種污染；⑥居民疾??；⑦任何財產損失；⑧精神損害賠償。

　　二、自然災害家庭財產損失保險

　　1.保險標的

　?、俜课荨揪哂蟹课菟凶C明的民房（每戶1處。無人居住、違法、違章建筑除外，但只有一處住房的不在此限）】。②房屋院墻、室內裝潢、室內財產（包括但不限于家具、衣被、口糧、廚具等）及其他房屋附屬設備、附屬建筑物。附屬建筑物指附屬于房屋外部或者獨立于房屋的圍墻、院門、車庫、儲物棚或儲物室。③安裝在房屋外的空調器和太陽能熱水器等室外設備。2.哪些情況下可以申請索賠？

　　①暴風、暴雨、洪澇、龍卷風、臺風、風雹、低溫冷凍、雪災、地震、雷擊、風暴潮、海嘯、地面突然下陷、寒潮、雪崩、崖崩、巨浪、赤潮、海冰、地裂縫、沙塵暴、森林火災等自然災害；

　?、谔囟ㄒ馔馐鹿?；

　?、圩匀粸暮蛞馔獗ｋU事故發(fā)生時，采取必要合理的措施搶救保險標的或防止災害蔓延所發(fā)生的施救費用。

　　④其他政府認定需救助的事項。發(fā)生事故后，政府根據(jù)事故造成的財產損失和社會影響等因素，實施緊急救助而產生的緊急救助費用。

　　3.自然災害家庭財產損失保險的賠償標準是多少？

　?、倩镜纳钣闷罚ㄒ卤?、口糧，和廚具）救助（每次事故最高限額1200元/戶/次）。②房屋具體救助金額由保險公司財產的損失原因及程度具體計算，最終救助金額可能是0元至救助金額上限12萬元/戶之間的數(shù)額。③每戶施救費用：在保險金額以外另行計算，最高不超過每戶保險金額。

　　4.哪些情況不賠？

　?、賾?zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動、盜搶；②核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；③被保險人及其家庭成員、寄宿人、雇傭人員的違法、犯罪或故意行為；④行政行為或司法行為；⑤保險標的遭受保險事故引起的各種間接損失 ；⑥無人居住或從事商業(yè)經(jīng)營活動的房屋。

　　三、發(fā)生需要援助的事故時，應如何索賠？

　　1.報案及咨詢方式：（1）24小時服務熱線：95511/8099877（2）關注“東營市民生綜合保險服務平臺”公眾號進行快速報案。（3）郵箱報案：dongying.yyb@jiangtai.com；

　　2.若事故確定屬于本保險救助范圍，在了解事故發(fā)生的時間、地點、原因、大概損失及施救等詳細情況后，接線人員會安排事故查勘人員與您聯(lián)系，請保持您電話的暢通。（來源：東營應急管理）