大眾網(wǎng)記者 李彥涵 通訊員 劉彥君 孫雪慧 東營報道

　　自《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》出臺以來，國家稅務(wù)總局山東省黃河三角洲農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)稅務(wù)局聚焦“精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治”目標(biāo)，不斷優(yōu)化稅收執(zhí)法方式，提升稅收法治水平，發(fā)展辦稅新模式，提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

　　2024年以來，農(nóng)高區(qū)稅務(wù)局以“便民辦稅服務(wù)點”“稅收志愿者”為星點，以“線上服務(wù)直通車”、征納互動、廳線聯(lián)動等“云上服務(wù)”為線，“連星成云”組成了覆蓋村鎮(zhèn)角落的納稅服務(wù)“星云”網(wǎng)絡(luò)體系，推動納稅繳費服務(wù)進一步向基層延伸。

　　“喂，我們是一家農(nóng)機合作社，想要變更辦稅人員，但是我們不懂怎么操作，該怎么辦?。俊辈痪们?，農(nóng)高區(qū)辦稅服務(wù)廳接到一名納稅人的電話，電話那頭納稅人焦急地詢問。通過交流，我們了解到這名納稅人來自天裕農(nóng)機合作社，該合作社主要涉及農(nóng)民群體，對于涉稅事項了解較少，且沒有可以操作的設(shè)備。“您先別著急，我看您距離我們辦稅服務(wù)廳距離有點遠(yuǎn)，您可以到我們的丁莊街道‘便民服務(wù)點’進行辦理，在那里我們可以通過桌面共享幫助您完成操作?！币粋€小時后，變更辦稅人員事項順利完成。

　　針對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人較分散、生產(chǎn)經(jīng)營地距辦稅服務(wù)廳較遠(yuǎn)的實際，將辦稅窗口前移，在丁莊街道便民服務(wù)中心掛牌成立“便民辦稅服務(wù)點”，設(shè)立遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺，納稅人通過線上操作，可隨時通過征納互動遠(yuǎn)程發(fā)起稅費咨詢求助，實時連線稅務(wù)干部，稅務(wù)干部通過視頻連麥、桌面共享等方式對納稅人進行“手把手”教學(xué)，協(xié)助其解決辦稅繳費難題，實現(xiàn)一體化遠(yuǎn)程服務(wù)。東營民和牧業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人丁子石在便民辦稅服務(wù)點辦理涉稅業(yè)務(wù)后也贊不絕口：“之前從經(jīng)營地往返辦稅服務(wù)需要約半天時間，現(xiàn)在就近就可以辦理涉稅業(yè)務(wù)，太方便了！”

　　下一步，農(nóng)高區(qū)稅務(wù)局將立足區(qū)域特色，繼續(xù)探索“稅務(wù)+網(wǎng)格”“線上+線下”的稅費服務(wù)新體系，將納稅服務(wù)的“觸角”延伸到各個街道社區(qū)，建立“自助辦稅+志愿者+云幫辦”三位一體辦稅繳費新模式，打造納稅人繳費人“家門口的辦稅服務(wù)圈”，進一步實現(xiàn)從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變，打通訴求響應(yīng)“最后一公里”。