大眾網(wǎng)記者 李彥涵 劉暢 東營(yíng)報(bào)道

　　2024年是李曉健在勝利油田勝大分公司工作的第23個(gè)年頭。

　　23年前，剛畢業(yè)的他滿懷希望和激情入職勝大分公司，從一名新員工做起，歷任勝采店、鉆井店、膠州路店、鑫都康城店、現(xiàn)河店、民建店、錦華店等10余家勝大超市的店長(zhǎng)職務(wù)，逐漸成長(zhǎng)成為一名優(yōu)秀的超市店長(zhǎng)。

　　2023年4月，他再次履新，擔(dān)任勝大超市中心店的店長(zhǎng)。

　　在23年的職業(yè)生涯中，李曉健個(gè)人先后獲得了勝利油田勞動(dòng)模范、勝利油田創(chuàng)新創(chuàng)效標(biāo)兵、勝利油田優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勝利油田文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、油田持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展建功立業(yè)三等功、勝大分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勝大分公司先進(jìn)個(gè)人、勝大分公司十佳職工、全國(guó)金牌店長(zhǎng)等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　最近，喜訊再次傳來(lái)，李曉健獲得勝利油田勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)，再次在他的職業(yè)生涯中留下了濃墨重彩的一筆。春暖花開(kāi)之際，大眾網(wǎng)記者走進(jìn)勝大分公司，對(duì)話勝大超市中心店店長(zhǎng)李曉健，聽(tīng)他講述23年的“店長(zhǎng)之路”。

　　入職3年走上店長(zhǎng)崗位 20年任職近10家門店

　　2001年7月4日，李曉健離開(kāi)校園，入職勝利油田勝大分公司勝大超市中心店，彼時(shí)的中心店預(yù)定于當(dāng)年9月28日開(kāi)業(yè)，沒(méi)有過(guò)多的適應(yīng)時(shí)間，剛?cè)肼毦土⒖掏渡砭o張的籌備工作中?！澳莾蓚€(gè)月的時(shí)間里，同事們工作激情很高，籌備現(xiàn)場(chǎng)熱火朝天，為了趕進(jìn)度，大家基本是吃住在店里，這個(gè)場(chǎng)面至今讓我記憶猶新，并留下了深刻的印象，也激發(fā)了我工作的熱情，那時(shí)我立志一定要在這里干出一番事業(yè)出來(lái)。”李曉健說(shuō)道。

　　在接下來(lái)的工作中，李曉健俯下身子認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向老員工請(qǐng)教，只要是與工作有關(guān)的培訓(xùn)他一個(gè)不落，很快就在同年入職的新員工中脫穎而出。

　　機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，參加工作的第三年，李曉健被任命為勝大超市防疫站店店長(zhǎng)?！爱吘构ぷ鲿r(shí)間不長(zhǎng)，讓我獨(dú)立去管理一家門店，心里還是比較緊張的?！崩顣越≌f(shuō)，“接手后面臨的壓力是多方面的，有銷售考核的壓力，更多的是管理的壓力?！狈酪哒镜晔莻€(gè)“小店”，面積僅有200余平方米，員工10余人，李曉健到任后，首先從規(guī)范規(guī)章制度上下功夫，同時(shí)狠抓店內(nèi)衛(wèi)生，每周組織衛(wèi)生大掃除，僅用很短的時(shí)間讓整個(gè)店的形象煥然一新。

　　解決了管理問(wèn)題，李曉健又將目光轉(zhuǎn)向日常銷售，他多方搜集資料，對(duì)商品銷售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)每件商品的銷售情況制定下一步的進(jìn)貨、銷貨計(jì)劃，同時(shí)針對(duì)店鋪貨架、貨品的擺放有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整。紀(jì)律、衛(wèi)生、銷售這一套“組合拳”打下來(lái)，李曉健在新店很快打開(kāi)了局面。

　　通過(guò)對(duì)第一家店的管理，李曉健也摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)?！白龅觊L(zhǎng)管理是一方面，另一方面更要以身作則，有活帶頭干，比員工更加遵守勞動(dòng)時(shí)間，這樣大家才會(huì)服你。在做好表率的同時(shí)，融進(jìn)員工中，和他們交心、做朋友，心往一處想，勁往一處使，才能把這個(gè)店真正經(jīng)營(yíng)好?！?/p>

　　擔(dān)任防疫站店店長(zhǎng)三個(gè)月后，李曉健前往勝采店擔(dān)任店長(zhǎng)，隨后便開(kāi)啟了他的“店長(zhǎng)之路”?！霸趧俨蓳?dān)任店長(zhǎng)后，我先后又在鉆井店、膠州路店、鑫都康城店、臨淄店、現(xiàn)河店、民建店等門店擔(dān)任店長(zhǎng)職務(wù)?！崩顣越≌f(shuō)道。

　　23年職業(yè)生涯 造就了如今的店長(zhǎng)李曉健

　　2015年5月，有著豐富超市管理經(jīng)驗(yàn)的李曉健再次履新，被任命為勝大超市錦華店的店長(zhǎng)。錦華店在當(dāng)時(shí)勝大超市100余家連鎖店中，不論是建筑面積還是營(yíng)業(yè)面積都是最大的，同時(shí)處在錦華、錦苑小區(qū)的中心地帶，是勝大最重要的門店之一。

　　剛到任的李曉健，首先遇到的還是“人”的問(wèn)題。由于種種客觀原因，錦華店當(dāng)時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了較嚴(yán)重的崗位空缺，不僅是基層崗位，部分管理崗位也出現(xiàn)了空缺情況。李曉健“兩條腿走路”，一邊培養(yǎng)現(xiàn)有的有能力的員工，一邊向公司申請(qǐng)從其他門店調(diào)整，很快就重新組建起了一支能力過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，也為下一步的良好經(jīng)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)的隊(duì)伍基礎(chǔ)。

　　“人”的問(wèn)題解決了，李曉健隨即對(duì)門店各方面都進(jìn)行了大刀闊斧地改革?！笆紫任覀儗?duì)門店進(jìn)行了布局調(diào)整，打破現(xiàn)有動(dòng)線的同時(shí)，重新優(yōu)化篩選商品；再就是對(duì)貨架、燈光進(jìn)行升級(jí)，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物氛圍；同時(shí)，也會(huì)請(qǐng)一些專家來(lái)指導(dǎo)我們開(kāi)展各種活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)拉來(lái)顧客，最終促進(jìn)消費(fèi)?！闭劶爱?dāng)時(shí)的改革情況，李曉健滔滔不絕，“與此同時(shí)，注重降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，比如說(shuō)針對(duì)電費(fèi)，我們根據(jù)不同時(shí)段的客流量，科學(xué)制定了設(shè)備和照明的用電時(shí)間，看似是很小的一個(gè)點(diǎn)，但累積下來(lái)也是一筆不小的開(kāi)支?！?/p>

　　在管理過(guò)程中，李曉健也始終秉承“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“三好一合理”（商品好、服務(wù)好、環(huán)境好、價(jià)格合理）經(jīng)營(yíng)理念，全力打造油城居民身邊“信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)”的放心超市。同時(shí)推出了“‘兩個(gè)一’服務(wù)工程”系列服務(wù)活動(dòng)，即在企業(yè)中推行管理者為員工做一件好事、員工為顧客做一件好事。積極拓展便民利民項(xiàng)目，開(kāi)展暖心服務(wù)。率先實(shí)現(xiàn)無(wú)線WIFI全店覆蓋，為顧客提供免費(fèi)飲水，便民藥箱、免費(fèi)禮品包裝等服務(wù)?？爝f、免費(fèi)測(cè)量身高體重及量血壓等便民項(xiàng)目，滿足了顧客一站式購(gòu)物體驗(yàn)，打造身邊的愛(ài)心超市。

　　“我們從兩個(gè)方面入手，在優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境方面，著重在‘7s’管理上下功夫，從嚴(yán)管理，抓實(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，營(yíng)造安全、衛(wèi)生購(gòu)物環(huán)境，吸引更多的回頭客。做好內(nèi)部商品陳列，能給顧客以良好的購(gòu)物體驗(yàn)。推出情景式陳列、生活化展示、主題式營(yíng)銷，營(yíng)造溫馨環(huán)境。貨架上層擺放花、草等綠色植物、紅酒區(qū)搭建仿真葡萄架，給人置身酒莊現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)，打造身邊的溫馨超市；在抓好商品質(zhì)量方面，從狠抓源頭管理入手，對(duì)所有進(jìn)入超市的成品，在源頭上進(jìn)行嚴(yán)格篩查、查驗(yàn)，在保證各類票據(jù)齊全合法的前提下，納入采購(gòu)范圍，通過(guò)勝大配送中心統(tǒng)一采購(gòu)、配送，從源頭上保障了商品質(zhì)量?！崩顣越≌f(shuō)道。

　　2019年初，錦華店作為東營(yíng)市推進(jìn)“重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)”示范店，率先運(yùn)行使用電子價(jià)簽，手機(jī)掃描價(jià)簽二維碼，可以了解到商品產(chǎn)地、農(nóng)藥殘留抑制率、廠家等相關(guān)信息，做到“來(lái)源可查、去向可追、質(zhì)量可控，責(zé)任可究”，開(kāi)業(yè)至今，多次接受東營(yíng)市食藥局監(jiān)督、檢查，未發(fā)現(xiàn)一起商品質(zhì)量事故，顧客滿意率達(dá)99%以上，被授予東營(yíng)市“放心肉菜示范超市”“東營(yíng)市消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)，將錦華店打造成為百姓身邊的放心超市。

　　2023年4月，由于工作調(diào)整，李曉健離開(kāi)了他傾注了無(wú)數(shù)心血的錦華店，回到了最初入職的地方——?jiǎng)俅蟪兄行牡険?dān)任店長(zhǎng)。在這里，李曉健再次復(fù)制了錦華店的管理模式，僅用一年的時(shí)間，不僅一舉扭轉(zhuǎn)了業(yè)績(jī)下滑的局面，還順利完成了已經(jīng)連續(xù)幾年都沒(méi)有完成的年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　店長(zhǎng)李曉健的“管理之道”

　　如何做好一名店長(zhǎng)？

　　面對(duì)記者提出的這個(gè)問(wèn)題，李曉健沉思良久。“管理好一個(gè)超市，管好‘人’比管好‘物’更為重要。怎么去管好人？首先你這個(gè)管理者要事事起到帶頭作用，你光耍嘴皮子，員工永遠(yuǎn)不會(huì)信任你，只有自己帶頭干了，才能真正融入員工中間?！崩顣越≌f(shuō)，“再就是要真正把員工當(dāng)成自己的親人，做好日常的關(guān)心關(guān)懷，像家庭困難的員工，逢年過(guò)節(jié)我都會(huì)去家里看看，誰(shuí)家里有個(gè)婚喪嫁娶的事了，我也愿意去操持幫襯，這既是感情的拉近，也是員工對(duì)你的認(rèn)可。我覺(jué)得這是做好一名店長(zhǎng)的最重要的一點(diǎn)?！?/p>

　　細(xì)節(jié)決定成敗，李曉健可以說(shuō)是這句話的忠實(shí)擁護(hù)者。他管理過(guò)的錦華店和中心店，至今電梯兩端都會(huì)分別站著一名員工。“超市顧客老年人占比較大，而他們普遍行動(dòng)不便，再拉著購(gòu)物車上下電梯就更加危險(xiǎn)。我們的員工站在兩端，老人上下電梯可以給扶一把，既保證了安全，又能增加顧客的良好印象?！崩顣越≌f(shuō)。

　　自擔(dān)任店長(zhǎng)起，他就形成了每天早晨巡店的習(xí)慣，以一名顧客的身份對(duì)超市的各個(gè)方面“挑毛病”?！按蟮缴唐返年惲袛[放，小到蔬菜水果的新鮮與否，我都會(huì)一一認(rèn)真記錄，并及時(shí)給員工提出整改意見(jiàn)。只有把自己當(dāng)成一名顧客，才能更好地服務(wù)顧客。細(xì)節(jié)，也是做好一名店長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。”李曉健說(shuō)，“最后一個(gè)方面就是不斷地學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，實(shí)地學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，感受別人的經(jīng)營(yíng)方式，回來(lái)再進(jìn)行模仿提升，集百家所長(zhǎng)為己用?！?/p>

　　“做一名店長(zhǎng)很難，也很簡(jiǎn)單。難的是身不由己，很少有時(shí)間照顧家庭，還要擔(dān)負(fù)著經(jīng)營(yíng)壓力和瑣碎的日常管理。但是也容易，就是堅(jiān)持做好每一件小事，堅(jiān)持從自身做起，只要我們自己堅(jiān)持做好，就能把團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣帶好，團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣好執(zhí)行力就好，我們的工作就能落到實(shí)處?！崩顣越≌f(shuō)。